En CoinCasino, nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales en cada etapa de su experiencia con nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestro sitio web, se registra para obtener una cuenta de CoinCasino o proporciona datos personales a través de otros canales, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Al comprender esta Política de privacidad, obtendrá información sobre cómo se manejan sus datos, los derechos que tiene con respecto a su información y las medidas que tomamos para mantener un entorno seguro y confiable.
Propósito de esta Política de privacidad
El propósito principal de esta Política de privacidad es informarle claramente cómo y por qué CoinCasino recopila sus datos personales, qué tipos de datos se procesan y cómo se protegen para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y las normas reglamentarias. Nuestro objetivo es ofrecer una total transparencia para que pueda tomar decisiones informadas sobre la interacción con nuestros servicios, sabiendo que sus datos se procesan de forma responsable, segura y exclusivamente con fines que mejoran su experiencia en nuestra plataforma.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos ni procesamos deliberadamente datos de personas menores de 18 años.
Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros
CoinCasino («nosotros», «nos» o «nuestro») es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que determinamos los fines y métodos de tratamiento de su información personal y somos plenamente responsables de la protección de sus datos.
Hemos designado a un gestor de privacidad de datos dedicado para supervisar las cuestiones relacionadas con esta Política de privacidad y garantizar que cualquier inquietud se aborde con prontitud. Si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente en primer lugar, aunque también tiene derecho a elevar el asunto a las autoridades de protección de datos pertinentes si es necesario.
Cambios en esta Política de privacidad
Revisamos y actualizamos periódicamente nuestra Política de privacidad para reflejar los cambios en los requisitos legales, las normas del sector o las actualizaciones de nuestros servicios. La última versión de esta política sustituye a cualquier versión anterior y, al continuar utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta los términos actualizados.
Es su responsabilidad mantenernos informados de cualquier cambio en su información personal para garantizar que su cuenta siga siendo precisa y que continúe recibiendo comunicaciones importantes de nuestra parte.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o complementos de terceros, que se proporcionan para su comodidad. Tenga en cuenta que cuando hace clic en dichos enlaces, esos terceros pueden recopilar y procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control. Le recomendamos encarecidamente que revise sus declaraciones de privacidad para comprender cómo se puede utilizar su información.
Los datos que recopilamos sobre usted
CoinCasino recopila datos personales para proporcionar una experiencia segura, personalizada y fluida. Los datos personales son cualquier información que pueda identificarle, ya sea directa o indirectamente, y no incluyen datos anónimos.
Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:
- Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento, sexo, nombre de usuario, estado civil y otros identificadores.
- Fotografías: copias de documentos de identidad utilizados para verificar la identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, números de teléfono y direcciones de facturación o domicilio.
- Datos financieros: datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago utilizados para depósitos o retiradas.
- Datos de transacciones: detalles de depósitos, retiradas, apuestas y actividad de juego.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo y otros metadatos de uso.
- Datos de perfil y uso: preferencias de la cuenta, intereses, comentarios e interacciones con nuestros servicios.
- Datos de marketing y comunicación: sus preferencias para recibir mensajes promocionales y comunicaciones.
- Datos agregados: datos estadísticos o demográficos derivados de datos personales, utilizados de forma anónima para mejorar nuestros servicios.
Al recopilar esta información, CoinCasino puede proporcionar un entorno altamente seguro, prevenir actividades fraudulentas y optimizar su experiencia de juego.
No proporcionar datos personales
Si no proporciona los datos personales necesarios exigidos por la ley, la normativa o las obligaciones contractuales, CoinCasino podría no estar en condiciones de prestarle determinados servicios, como el registro de cuentas, la realización de apuestas o la tramitación de retiradas. En tales casos, se le notificará y determinados productos o servicios podrían cancelarse hasta que se proporcione la información requerida.
Cómo recopilamos sus datos personales
Los datos personales se recopilan a través de múltiples canales, entre los que se incluyen:
- Interacciones directas: datos que usted proporciona durante el registro, las consultas al servicio de atención al cliente o la correspondencia.
- Tecnologías automatizadas: datos recopilados automáticamente a través de cookies, balizas web y herramientas de análisis.
- Fuentes públicas o de terceros: datos de plataformas de redes sociales, agregadores de datos, procesadores de pagos y otros proveedores de confianza.
Estos métodos garantizan que CoinCasino pueda proporcionar una experiencia fluida, personalizada y segura, al tiempo que cumple con los requisitos normativos.
Cómo utilizamos sus datos personales
CoinCasino utiliza sus datos personales para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, al tiempo que cumple con las obligaciones legales. Los usos principales incluyen:
- Gestión de cuentas: para crear y gestionar su cuenta de CoinCasino y comunicarle las novedades.
- Servicio de atención al cliente: para responder a consultas y quejas, y proporcionar asistencia personalizada.
- Información comercial: para analizar los comportamientos y preferencias de los clientes con el fin de mejorar nuestros servicios.
- Marketing: para enviar promociones y ofertas relevantes, cuando se haya dado el consentimiento o se permita en virtud de intereses legítimos.
- Cumplimiento normativo: para llevar a cabo verificaciones KYC, controles contra el blanqueo de capitales, prevención del fraude y obligaciones de notificación.
Comunicaciones de marketing
Puede recibir comunicaciones promocionales si se ha suscrito o tiene una cuenta activa en CoinCasino. Puede darse de baja de los mensajes de marketing en cualquier momento ajustando sus preferencias en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros directamente. La baja no afectará a otras comunicaciones relacionadas con la cuenta ni al tratamiento de los datos necesarios para la gestión de la cuenta.
Divulgación de sus datos personales
CoinCasino solo comparte sus datos con socios internos y externos de confianza para prestar servicios, garantizar el cumplimiento normativo y mantener la seguridad. Esto incluye:
- Empresas del grupo que prestan servicios de TI, RR. HH. o administrativos.
- Procesadores de pagos para depósitos y retiradas.
- Proveedores de servicios de verificación de identidad y lucha contra el fraude.
- Autoridades reguladoras, agencias tributarias y organismos gubernamentales, según lo exija la ley.
- Asesores profesionales, incluidos servicios jurídicos, bancarios y de auditoría.
Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con estrictas normas de privacidad y seguridad, y solo procesen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
Seguridad de los datos
CoinCasino implementa sólidas medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido de sus datos personales. Solo los empleados y terceros autorizados con una necesidad comercial legítima pueden acceder a sus datos, y todos ellos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Retención de datos
Sus datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir con los requisitos reglamentarios o atender reclamaciones legales. Los datos anonimizados pueden utilizarse indefinidamente con fines estadísticos y de investigación.
Sus derechos
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Corregir información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales.
- Oponerse al tratamiento cuando sea aplicable.
- Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina o transferirlos a un tercero.
Las solicitudes se tramitan sin coste alguno, salvo que sean manifiestamente excesivas o repetitivas. CoinCasino puede requerir una verificación para garantizar la seguridad de sus datos personales.
CoinCasino se compromete a proteger su privacidad, proteger sus datos y mantener la transparencia en todos nuestros procesos, lo que le garantiza que su información personal se maneja de manera responsable y en pleno cumplimiento de la legislación aplicable.
Última actualización: 22.01.2026